Na Belezzia, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura.
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos comprados de forma prática:
Diretamente da sua casa: envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (se necessário)
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para dar continuidade ao processo.
As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja em perfeitas condições
Seja devolvido com embalagem original
Inclua todos os acessórios (se houver)
Após a aprovação da solicitação:
Informaremos o endereço para envio do produto
O cliente deverá realizar o envio conforme as instruções fornecidas
Em alguns casos, poderemos fornecer um código de envio
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original
O prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento
Se preferir, você pode solicitar a troca por outro produto disponível em nossa loja.
Nesse caso, nossa equipe irá orientar todo o processo.
Produtos com sinais de uso indevido não serão aceitos
Solicitações fora do prazo de 15 dias não poderão ser atendidas
Na Belezzia, trabalhamos para que sua experiência seja a melhor possível do início ao fim 💖
